Aviso de privacidad

Qué datos recabamos

Sólo los que necesitamos para venderte y entregarte un pedido:

• Tu nombre y tu correo electrónico, al crear tu cuenta.
• Tu contraseña, que se almacena cifrada por nuestro proveedor de autenticación y que nadie de nuestro equipo puede leer.
• Tu teléfono y tu dirección de envío, cuando registras una dirección para recibir pedidos.
• Tu historial de pedidos: qué compraste, cuándo, por cuánto y en qué estado va cada pedido.
• El resultado de tu pago: lo procesa directamente Mercado Pago, nuestra pasarela de cobro, y nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta. De cada pago guardamos sólo el proveedor, el identificador de la operación y el monto, para el historial de tu pedido y nuestra contabilidad.
• Si decides escribirnos por WhatsApp, tu número de teléfono, tu nombre de perfil y lo que nos escribas, para atender tu consulta.
• Si pagaste un pedido subiendo un comprobante de pago antes de este aviso, seguimos conservando ese comprobante como parte del historial de ese pedido; ya no pedimos ni recibimos comprobantes para pedidos nuevos.

No recabamos datos personales sensibles ni el número de tu tarjeta: eso lo procesa directamente Mercado Pago cuando pagas, nunca nosotros.

Para qué los usamos

Todas las finalidades siguientes son necesarias para darte el servicio: identificarte al iniciar sesión, procesar y entregar tus pedidos, confirmar tus pagos, avisarte por correo del avance de tu pedido y atenderte cuando nos escribes por correo o por WhatsApp.

No usamos tus datos con fines publicitarios ni de mercadotecnia, y no hay finalidades secundarias que debas rechazar.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione: la que mantiene tu sesión abierta y la que conserva tu carrito antes de que inicies sesión. Sin ellas no podrías comprar.

Además usamos cookies de analítica de Google Analytics para entender cómo se navega la tienda: qué productos se ven, cuáles se agregan al carrito y cuántas compras se completan. Nos sirven para mejorar el catálogo y la experiencia de compra. Miden el comportamiento de forma agregada; no las usamos para publicidad ni para construir un perfil tuyo con fines de mercadotecnia.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. Si prefieres que la analítica no te mida, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o bloquear las cookies desde tu navegador. La tienda sigue funcionando igual.

Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores de alojamiento, base de datos, envío de correos, cobro y analítica, que los tratan por cuenta nuestra y sólo para lo que aquí se describe.

WhatsApp es un caso aparte. Si eliges escribirnos por ahí, la conversación viaja por el servicio de WhatsApp, de Meta Platforms, que la trata conforme a su propio aviso de privacidad y no por cuenta nuestra. Este sitio no incrusta ningún código de WhatsApp: el botón sólo te lleva a WhatsApp. Si prefieres que tus datos no pasen por Meta, escríbenos por correo.

Fuera de estos casos, sólo revelaríamos tus datos si una autoridad competente nos lo requiriera legalmente.

Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a que los usemos para un fin concreto. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Escríbenos a contacto@cutanya.com indicando tu nombre, un medio para responderte y qué derecho quieres ejercer. Te contestaremos dentro de los veinte días hábiles siguientes.

Puedes cancelar tu cuenta y con ella los datos que no estemos obligados a conservar por razones fiscales o contables. Los pedidos ya facturados se conservan el tiempo que la ley exige.

Cambios a este aviso

Si cambiamos qué datos recabamos o para qué los usamos, actualizaremos este aviso y la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se anunciarán además por correo a las personas con cuenta registrada.

Quién responde por tus datos

Ángela Santos Martínez, con domicilio en Calle Magnolia No. 247, Colonia Del Valle Centro, C.P. 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.